En Völka Chokolade importamos nuestros productos asegurando los más altos estándares de calidad en sus materias primas y procesos. Para garantizar su protección, los productos son trasladados y mantenidos bajo estrictas condiciones de conservación, temperatura y sellado.

Por estas razones no aceptamos cambios ni devoluciones en los casos donde el producto haya salido de la tienda o tenga alterados sus sellos de seguridad.

Según regula el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) nuestra empresa sólo se hará responsable en casos donde el producto no cumpla con la calidad o contenido prometido desde la fábrica. En el caso de necesitar ayuda con tu compra, genera una sugerencia, en la sección de Servicio al Cliente. Tomaremos contacto contigo a la brevedad.

Muchas gracias por tu comprensión!